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Conditions Générales de Vente - Casa Bike
Les Conditions Générales de Vente (CGV) de Casa Bike s'appliquent à toutes les commandes sur www.casabike.fr. Elles définissent les relations entre CASA BIKE (SASU capital 100 €, SIREN 852 848 076, SIRET 852 848 076 00026, TVA FR72852848076, RCS Fort-de-France 852 848 076, APE 7711A, Qua Medecin, 97215 Rivière-Salée, tél. 05 62 07 72 87, contact@casabike.fr, directeur : Hon Dietrich) et l'internaute majeur ou autorisé.
1. Compte Client
Compte gratuit (hors coûts éventuels de la connexion) obligatoire pour commander. L'ouverture d'un compte client n'est pas obligatoire pour effectuer un achat sur le site casabike.fr. Données exactes et actualisées requises (identité, adresse).Pour effectuer un achat sur le site, l'internaute peut passer directement a commande sans compte ou utiliser l'identifiant et le mot de passe confidentiel créés lors de l'ouverture de son compte. Le Client s'engage à les conserver secrets et à ne les divulguer à aucun tiers.
Le Client sera seul responsable de l'accès son compte grâce à ses identifiant et mot de passe, sauf preuve d'une utilisation frauduleuse qui ne lui serait pas imputable.
L'internaute sécurise identifiant/mot de passe et notifie à contact@casabike.fr immédiatement en cas de de détournement ou d'utilisation frauduleuse . Responsabilité totale pour accès non autorisé sauf preuve contraire.
2. Commande
La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :
- L'internaute remplit son panier de produits,
- L'internaute choisit son mode de livraison,
- L'internaute valide son panier et choisit son mode de paiement,
- L'internaute effectue sa demande de paiement,
- En cas de succès du paiement, l'internaute reçoit ensuite un e-mail de validation de sa commande,
- L'e-mail de validation de commande signifie l'acceptation de la commande de l'internaute par Casa Bike et forme ainsi le contrat de vente entre les parties.
- Dès que la commande sera prête à être expédiée, l'internaute recevra un e-mail d'expédition de sa commande.
- En cas de retrait en magasin, dès que le produit pourra être retiré, l'internaute recevra un e-mail ou SMS lui indiquant que le colis est disponible pour retrait.
- En cas de commande d'un produit qui se révélerait indisponible, Casa Bike se réserve la possibilité d'annuler la commande, sous réserve de prévenir le client.
2.1 Prix
Tous les prix des produits et services proposés à la vente sur le site casabike.fr sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises applicables en France.
La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la passation de la commande.
Casa Bike se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de l'enregistrement de la commande sous réserve de la disponibilité des produits à cette date.
Les produits demeurent la propriété de Casa Bike jusqu'à plein et entier encaissement du prix. Toutefois à compter de l'enlèvement ou de la réception de la commande par l'internaute ou son représentant, les risques des marchandises retirées ou livrées sont transférés à l'internaute.
Les prix affichés sur le Site sont les prix définis par Casa Bike, il s'agit de prix maximum conseillés pour les fournisseurs.
2.2 Moyens de paiement
2.2.1. Carte Bancaire
L'internaute peut régler ses achats par carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte Bleue émise par un établissement bancaire français. Le système 3D Secure est obligatoire pour une authentification sécurisée. Paiement crypté via protocole SSL.
- Débit : À l'envoi de la commande ou maximum 6 jours après
- Sécurité : 3D Secure + SSL
- Frais : Aucun frais supplémentaire
2.2.2. Virement Bancaire
Paiement par virement bancaire sur notre compte dédié. Les coordonnées bancaires sont communiquées dans l'email de confirmation de commande.
- Délai traitement : 0 à 2 jours ouvrés après réception
- Frais : Aucun frais de la part de Casa Bike
- Confirmation : Envoi automatique après validation du virement
3. Disponibilité
L'offre de produits et de prix de Casa Bike sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles sur le site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le site. L'internaute est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d'information de chaque produit (en Stock).
En cas de commande d'un article qui se révèlerait indisponible, Casa Bike se réserve le droit d'annuler la commande sous réserve de prévenir l'internaute.
En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle indisponible dans les délais annoncés sur le site, Casa Bike informera alors l'internaute de ce délai supplémentaire. L'ensemble de la commande ne sera traitée et expédiée que lorsque l'ensemble des produits de cette commande sera disponible, sous réserve que cela soit possible dans les 30 jours suivants la commande.
L'Internaute peut également opter pour l'annulation totale de sa commande, sous réserve d'en informer au préalable le service clients Casa Bike par téléphone ou email.
4. Livraison
Délais et Zones de Livraison - Casa Bike
Livraison rapide et fiable depuis la France. Profitez de la livraison gratuite dans vos pays préférés !
🚚 Livraison Gratuite
- Allemagne
- Belgique
- France
- Suisse
⏱️ Délai de Livraison
3 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande.
Nos tranporteurs: Colissimo, Geodis, Chronopost ou transporteurs spécialisés vélos
Détails Importants
- ✅ Suivi complet par email
- ✅ Emballage renforcé pour vélos
- ✅ Vérification colis à réception obligatoire
5. Droit de Rétractation - Remboursement
5.1 Droit de rétractation
Dans les conditions prévues par les articles L121-20 et suivants du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'internaute dispose d'un délai de rétractation de 30 jours à compter du lendemain de la date de la réception de la commande.
⚠️ Important : Quand le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
📄 Formulaire de Rétractation - Casa Bike
Téléchargez et remplissez ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation (30 jours).
Articles L121-20 et suivants du Code de la consommation
À l'attention de :
CASA BIKE
Qua Medecin
97215 Rivière-Salée
Email : contact@casabike.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
| Commandé le : | ________________________ |
| Reçu le : | ________________________ |
| N° de commande : | ________________________ |
Articles commandés :
Nom et prénom du consommateur :
____________________________________________________________
Adresse complète :
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Code postal : __________ Ville : __________________________
Email : __________________________
Téléphone : __________________________
Date : ____/____/____ Signature : __________________________
(*) Mention inutile
Retour gratuit - Envoyez dans les 30 jours après notification
Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous conseillons de nous contacter pour obtenir nos conseils sur le retour de vos produits.
5.2 Remboursement
Toute demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des produits retournés chez Casa Bike.
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que lors de la commande.
Si le produit retourné n'est pas conforme à l'état d'origine (usage excessif, pièces manquantes, dommages), une retenue pourra être appliquée conformément à la législation.
| Moyen utilisé | Moyen remboursement |
|---|---|
| Carte bancaire | Crédit carte bancaire |
| Virement | Virement bancaire |
Cas particulier crédit : Si la commande était financée par crédit, le contrat de crédit est automatiquement résilié sans pénalité.
Adresse retour :
CASA BIKE
Qua Medecin
97215 Rivière-Salée
Frais et risques du retour à la charge de Casa bike
6. GARANTIES - SAV
6.1 Garantie constructeur
Outre la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés, certains produits bénéficient d'une garantie commerciale supplémentaire offerte par le fabricant. Les conditions de ces garanties commerciales sont accessibles chez nous. Cette garantie commerciale ne prend généralement pas en charge le matériel utilisé dans le cadre de la compétition ou de la location, les dommages liés à l'usure, la mauvaise utilisation, l'absence ou le défaut d'entretien, ou toute modification intervenue sur le produit postérieurement à sa livraison.
Les garanties constructeur des produits commercialisés par Casa bike ne couvrent pas:
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules,...),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. L'internaute est invité à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits, les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, ...).
Dans tous les cas, Casa bike ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.
6.2 Garantie légale
Le Vendeur s'engage à remettre au Client un bien ou un service conforme à sa demande.
Le Client peut se prévaloir de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation notamment des articles suivant :
Article L.217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L.217-5 du Code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat :
1. S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
2. s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle, s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage
3. Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L.217-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
L'article L.217-16 du Code de la consommation dispose que : « Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention ».
Le Vendeur est également tenu des vices rédhibitoires de la chose dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».
Article 1648 alinéa 1 du Code civil: « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».
Lorsque le Client agit en garantie légale de conformité, ce dernier bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation.
Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du produit vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.
7. Réserve de propriété
Casa Bike conserve la propriété pleine et entière des produits livrés jusqu'au complet paiement du prix par l'acquéreur, conformément aux dispositions de l'article L. 624-16 du Code de commerce.
Cette réserve de propriété ne constitue pas un transfert de propriété au bénéfice de l'acquéreur tant que les prix, frais et accessoires ne sont pas entièrement payés.
En cas de non-paiement total ou partiel :
- Casa Bike pourra exiger le retour immédiat des marchandises
- Les frais de retour seront à la charge de l'acquéreur
- Aucune compensation ne pourra être effectuée par l'acquéreur entre les sommes qu'il réclamerait à Casa Bike et celles dues par lui
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés à l'acquéreur dès la livraison.
8 – Litige, Médiation et responsabilités
8.1 Compétences territoriales
Tous les litiges auxquels pourrait donner naissance l'exécution des présentes conditions générales de vente, même en cas de pluralité de défendeurs, sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort du Tribunal judiciaire de Fort-de-France (Martinique).
8.2 Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, françaises relatives à la médiation du consommateur, en cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle gratuite. Le Client peut saisir le médiateur compétent comme suit :
Médiateur de la consommation :
Médiation du Droit de la Consommation (MEDIATION-CONSO)
Adresse : 73, rue de Paris - 92150 Suresnes
Site web : www.mediation-conso.fr
Plateforme européenne des litiges en ligne (R.L.L.) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
8.3 Responsabilités
Casa Bike ne pourra être tenu responsable :
- des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits,
- de la perte de données ou de programmes,
- des interruptions de service ou autres défaillances techniques involontaires,
- des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme des produits.
La responsabilité globale de Casa Bike ne pourra excéder le montant payé par le Client pour la commande concernée.
9. Commentaires
10. Protection des données
10.1 Données collectées
Casa Bike collecte les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, données de commande et de paiement.
10.2 Finalités
Les données sont collectées pour :
- Le traitement et le suivi des commandes
- La gestion des paiements
- La relation client (suivi, SAV)
- L'envoi d'offres commerciales (avec consentement)
- Les obligations légales et fiscales
10.3 Destinataires
Les données sont transmises aux :
- Services internes de Casa Bike
- Prestataires de paiement et de livraison
- Autorités administratives en cas d'obligation légale
10.4 Durée de conservation
Les données sont conservées pendant 36 mois (3 ans) et servent aux finalités décrites ci-dessus et respectent les durées légales d'archivage.
10.5 Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et de suppression
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition et de limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement
Exercice des droits : contact@casabike.fr
10.6 Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement et des cookies analytiques. Vous pouvez les refuser mais cela peut affecter votre expérience utilisateur.
10.7 Sécurité
Casa Bike met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
11. Non validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site internet Casa Bike (textes, photos, visuels, marques, logos, noms de domaine, bases de données, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Casa Bike ou de ses partenaires ayant accordé un droit d'utilisation.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable écrite de Casa Bike est strictement interdite et constitue une contrefaçon passible de sanctions civiles et pénales conformément aux articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
L'utilisation des éléments du site à des fins commerciales ou publicitaires sans autorisation préalable est également prohibée.
13. Adresse de la société
L'internaute peut contacter la Casa bike :
par email : contact@casabike.fr
par courrier : Qua Medecin, 97215 Rivière-Salée
par téléphone : 05 62 07 72 87
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9.1 Règles d'utilisation
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9.2 Modération
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9.3 Droit applicable
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