Politique de Livraison - Casa Bike
Délais et Zones de Livraison
🚚 Livraison entièrement Gratuite
Casa bike assure une livraison transparente, rapide et sécurisée depuis notre entrepôt en France. Nous livrons uniquement dans les pays listés ci‑dessous.
- 🇩🇪 Allemagne
- 🇧🇪 Belgique
- 🇫🇷 France
- 🇨🇭 Suisse
Important : Aucune livraison n'est effectuée en dehors des pays listés ci-dessus.
⏱️ Délais de Livraison
3 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande
Ils peuvent varier légèrement en cas d’imprévus logistiques. Un email ou SMS vous informe en cas de retard notable.
Nos transporteurs: Colissimo, Geodis, Chronopost ou transporteurs spécialisés vélos
Processus de Livraison
- Confirmation : Email de confirmation sous 24h avec numéro de suivi
- Traitement : 0-2 jours ouvrés (vérification qualité)
- Expédition : Emballage renforcé spécifique
- Livraison : Signature obligatoire à réception
Options de Livraison
Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse fournie par le client. Un e‑mail ou SMS de confirmation, comprenant le numéro de suivi et le nom du transporteur, est envoyé dès l’expédition.Instructions de Réception
✅ À faire obligatoirement :
- Vérifier l'état extérieur du colis avant signature
- Ouvrir et contrôler le vélo en présence du livreur
- Signaler toute anomalie immédiatement
Suivi de Commande
Un lien de suivi complet est envoyé par email. Vous pouvez suivre votre colis 24h/24.
Retard, colis abîmé ou perdu
En cas de retard de livraison, colis endommagé ou colis perdu, contactez-nous immédiatement dans les 48 heures avec votre numéro de suivi :
- Retard : Relance transporteur + suivi personnalisé
- Colis abîmé : Photos obligatoires + échange sous 72h
- Colis perdu : Réexpédition gratuite ou remboursement intégral
Service Client Livraison :
📧 contact@casabike.fr
☎️ 05 62 07 72 87 (9h-18h)
📍 Qua Médécin, 97215 Rivière-Salée
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